Sicurezza dei dati
I tuoi documenti, con le regole scritte chiare
Non ti chiediamo di fidarti dell'AI. Qui sotto trovi cosa fa NUCLEO, cosa non può fare, e cosa cambia tra le due modalità. Compreso ciò che non promettiamo.
Chi vede cosa
Ogni utente ha un ruolo, per reparto e per livello (il commerciale junior vede il catalogo, il direttore anche i margini), e ogni documento dichiara chi può leggerlo. Il filtro agisce dentro la ricerca, prima che i documenti vengano ordinati e scelti: un documento fuori dal tuo perimetro non viene mai recuperato, quindi non può finire nella risposta.
Non ci affidiamo a istruzioni al modello del tipo «non mostrare questo documento»: un controllo di accesso che dipende dal comportamento del modello non è un controllo di accesso.
Cosa NUCLEO non fa
risposta dell'AI → una persona la rivede → la copia → la invia dal suo strumento
NUCLEO prepara bozze e risposte, ma non le invia. L'unica azione su un testo è copiarlo. Non esistono azioni di invio, risposta, inoltro o collegamenti automatici verso altri sistemi.
suggerimento dell'AI → conferma dell'utente → ticket
Quando una domanda riguarda un altro reparto NUCLEO può suggerire un ticket. Lo puoi ignorare. Il ticket nasce solo con la tua conferma.
nessuna base nei documenti → nessuna risposta → domanda registrata
Se nei documenti ammessi non c'è una base per rispondere, NUCLEO lo dice e registra la domanda come cosa da documentare.
Due modalità: dove girano i modelli
domanda + passaggi dei documenti ammessi → motore generativo → risposta
NUCLEO usa motori di AI generativa. Il filtro per ruolo resta attivo e ogni risposta ha le sue fonti, ma domande e passaggi dei documenti coinvolti passano dal motore. È la strada per partire subito, senza installare niente.
domanda + passaggi dei documenti ammessi → LLM proprietario su server dedicato → risposta
I modelli sono LLM proprietari e girano su server dedicati alla tua azienda. I dati non escono mai dall'azienda: nessun documento, nessuna domanda e nessuna risposta passa da servizi esterni. Per documenti riservati e requisiti stringenti.
Credenziali e collegamenti
Chiavi, token e segreti restano sul server: non compaiono mai nell'interfaccia, nel browser o nelle risposte. Le integrazioni con altri sistemi, come la lettura dei dati del CRM, sono in sola lettura e limitate a un elenco di percorsi consentiti.
Chi ha fatto cosa
Ogni risposta indica i documenti da cui nasce. Le azioni rilevanti, come aprire un ticket, salvare una bozza o modificare un utente, hanno data e ruolo. Un amministratore può disattivare un account e l'accesso viene negato subito.
Limiti e lavoro aperto
NUCLEO risponde bene solo a ciò che l'azienda ha scritto. Documenti vecchi o contraddittori danno risposte meno affidabili: l'elenco di ciò che manca serve anche a scoprirlo.
Il portale clienti prepara le risposte dai documenti e le fa rivedere a una persona prima che escano. Non smista in automatico.
Cosa non promettiamo
Non promettiamo che ogni risposta sia giusta: per questo esistono fonti e revisione umana. Non promettiamo che con la modalità Standard i dati restino in azienda: quella garanzia vale per la Dedicata. E non promettiamo che l'AI sostituisca il giudizio di una persona: l'ultima parola è di chi usa NUCLEO.