Per reparto

Ognuno vede i suoi documenti. Solo i suoi.

Ogni reparto ha il proprio assistente e il proprio perimetro, e dentro il reparto contano anche i livelli: il commerciale junior vede catalogo e FAQ, il direttore commerciale anche margini e contratti. Il filtro agisce prima della ricerca: un documento fuori dal tuo ruolo non viene mai recuperato, quindi non può finire in una risposta.

01Commerciale

Promette solo ciò che si può fare

Listino base, FAQ e catalogo per tutti. Margini e offerte personalizzate solo al livello giusto.

  • Qual è il tempo di consegna della serie X-200?
  • Questo modello è compatibile con il sistema del cliente?
02Marketing

Non aspetta più l'ufficio tecnico

Specifiche e schede prodotto in pochi secondi, senza telefonare e attendere giorni.

  • Quali caratteristiche posso citare nella scheda del prodotto Y?
  • Con quali parole descriviamo questa linea?
03Ufficio tecnico

Meno domande ripetute

Manuali e datasheet trovano risposta da soli. I parametri riservati restano al tecnico senior.

  • Come si risolve l'errore E42?
  • Quali parametri di taglio valgono per questo materiale?
04Supporto

Risolve al primo tentativo

Procedure e casi già risolti, senza chiedere al collega di turno.

  • Quali passaggi servono per la sostituzione in garanzia?
  • Questo guasto è già stato risolto in passato?
05Legal

Contratti e scadenze sotto controllo

Condizioni riservate visibili solo a chi deve vederle, certificazioni con le date in vista.

  • Quando scade la certificazione ISO 9001?
  • Quali clausole di garanzia comunichiamo ai clienti?
06Amministrazione e management

Prezzi e procedure al sicuro

Condizioni e fatturazione visibili solo a chi deve vederle. Vista d'insieme su cosa manca.

  • Quali sono le condizioni di pagamento standard?
  • Quali documenti vengono cercati più spesso senza trovarli?

Domande di esempio, non dati di un cliente.

E i clienti? Hanno un portale con il loro perimetro.

Vedi il portale clienti →